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Lara San Román, directora de la residencia SARquavitae Miraflores
En la residencia para mayores SARquavitae Miraflores de Bilbao, ubicada a orillas de la Ría del Ibaizabal, lo importante son las personas; las personas residentes con quienes el equipo profesional multidisciplinar de SARquavitae comparte su día a día, atendiéndoles y acompañándoles en todos los ámbitos. En su modelo de servicio, abierto al entorno, las actividades y los proyectos sociales ocupan un papel muy relevante para mantenerse en activo y generar ilusión, con iniciativas como “El Cartero Baldomero”, en la que residentes se intercambian cartas con voluntarios de asociaciones y entidades de su entorno. La solidaridad tiene también cabida en esta residencia y así nos lo ha demostrado apoyando nuestra asociación como SOCIO SOLIDARIO. La adhesión ha coincidido con la celebración del 25 aniversario de SARquavitae como empresa de servicios de atención sociosanitaria. Hablamos de todo esto con Lara San Román, directora del centro.
En primer lugar nos gustaría agradecer vuestro apoyo como Socio Solidario de ATECE, ya que nos es de gran ayuda contar con empresas comprometidas como vosotros para ayudarnos en la sensibilización sobre el Daño Cerebral Adquirido. Sabemos que no tenéis constancia de que entre vuestros residentes se encuentre ningún paciente diagnosticado con esta patología, pero si lo hubiera ¿Cómo abordaríais su atención?
“En el caso de que detectásemos esta patología en alguno de los residentes con la animadora, que es psicóloga y ha colaborado en varias asociaciones de este tipo, se desarrollarían actividades a medida para ellos. Tenemos fisioterapeuta y todo lo que se requeriría, aunque seguramente habría que reforzar algunos aspectos. El modelo de Residencia SARquavitae se centra muchísimo en los cuidados con su equipo asistencial, y por lo que lo que hemos visto de las personas con daño cerebral, considero que esa parte de cuidados estaría totalmente cubierta”
– ¿Qué podrían esperar los residentes?
“Podrían esperar confort; podrían esperar un equipo profesional que salvaguardaría todos sus déficits y podrían esperar, seguramente, una mejoría,coordinándonos tanto con el servicio publico -Osakidetza-, como con vuestra asociación; a tres bandas. Creo que podríamos cubrir perfectamente sus necesidades.”
– Las estancias en vuestras residencias pueden ser temporales o de solo unos días mientras la familia viaja, o se toma un descanso. En estos casos ¿Se adaptan con facilidad?
“Depende de la experiencia previa que tengan. Es verdad que las estancias temporales siempre son vistas de una manera más positiva, porque siempre tienen un fin: ellos saben que vienen para una cosa muy concreta en un espacio de tiempo muy determinado. Estas estancias temporales se suelen repetir y cada vez que se repiten, mejoran.” “Las expectativas generalmente suelen ser superadas. También es cierto que con el desconocimiento que hay sobre los centros residenciales, hay quien piensa que en el centro va a tener una persona encargada las 24 horas de cubrir cualquier necesidad concreta que tenga y eso no es así, así que hay que rebajar un poco las expectativas para adecuarlas; pero en general se van más contentos, porque al final se hacen relaciones personales. Somos mucha gente trabajando y se establece una dinámica, una rutina, mejor que la que muchas personas tienen en su domicilio”
– ¿Qué le dirías a las familias, que a veces les cuesta tomar una decisión de este tipo?
“Es cierto que dar el paso es muy complicado; para cualquier persona es muy difícil dejar en un centro a un familiar, una persona de referencia, una persona con la que emocionalmente tienes muchos vínculos. Primero porque la publicidad nunca ha sido muy buena; pero creo que somos muy complementarios con el trabajo que hacen las familias. No lo suplantamos, sino que lo complementamos. Complementamos la parte profesional, la parte técnica, la parte de los cuidados, muy bien dados, y la parte de una mejora asistencial global en la persona. La familia tiene que trabajar conjuntamente con nosotros la parte más emocional, de salida con el entorno, visitas, toda la parte social, y ayudarnos. Yo creo que ellos tienen una parte subjetiva muy importante y nosotros una parte objetiva muy importante”
– ¿Qué destacarías de vuestra residencia?
“Cuidamos personas” “Personas en general, cada uno con sus virtudes o sus defectos, con sus déficits o sus mejoras, pero creo que nos adaptamos muy muy bien a lo que cada uno necesita. SARquavitae siempre ha estado como una empresa líder en el sector, siempre se ha caracterizado mucho por la innovación en el modelo asistencial. Tenemos un modelo asistencial propio, que lleva una evolución de muchos años, desde el principio, muy estandarizado, muy protocolizado, don de ha colaborado mucha gente; en el que todos los que trabajamos creemos mucho. Todo esto es lo fundamental, el resto es el envase, que esta muy bien y que intentamos mejorar, pero creo que el modelo asistencial que tenemos con todos los profesionales implicados, la manera y los indicadores de calidad, creo que es muy muy bueno”
– Sabemos que sois muy activos en iniciativas solidarias, ¿Podrías hablarnos de algunas recientes que quieras destacar?
“La fundación siempre ha sido muy proactiva en iniciativas de este tipo. El año pasado pusimos en marcha una que no se esperaba que tuviera tanta repercusión y fue “una bomba”: “Km para recordar”, a favor del Alzheimer, una carrera en la que por cada Km la empresa se comprometía a dar 0,5€. Se hicieron muchos Km la verdad, más de 30.000 Km. La gente se puso a correr, los que corremos habitualmente corríamos, pero incluso los que no corrían hasta corrieron. Y en 20 días se consiguió el objetivo de alcanzar los 20.000 euros. Al final la donación, ha ido para la Fundación CITA, una entidad muy innovadora dedicada a al investigación del Alzheimer de Donosi. Estamos muy contentos este espíritu solidario que demostramos cada vez que organizamos acciones de este tipo.
– ¿Tenéis en mente alguna iniciativa para nuestro colectivo”
“Nos gustaría hacer algo para el día del daño cerebral adquirido, para el día 26 de Octubre, pero en concreto nosotros como centro, más que como SAR, que también, pero nosotros como centro. Además, ahora vamos a empezar con “El cartero Baldomero”,que es una iniciativa que os hemos presentado para que podáis colaborar. Como este año SARquavitae cumple su 25 aniversario, quiere ir mostrando cada mes una iniciativa nueva, y una de ellas es esta. Estas iniciativas están realicionadas con los valores y actitudes de la empresa como la alegría, la amistad , la solidaridad, el respeto…”
– ¿Alguna cosa más que te gustaría añadir?
“La experiencia el año pasado con vosotros fue muy buena, tanto en las actividades que hicimos aquí como fuera. Me parece que el plan que tenéis es atractivo y original -no es un copia y pega de otras asociaciones, que a veces también en las empresas nos repetimos mucho- y creo que se pueden hacer cosas interesantes. Esta es vuestra casa ”
Las claves:
- Cobertura para las personas con DCA: “Creo que podríamos cubrir perfectamente sus necesidades coordinándonos tanto Osakidetza, como con vuestra asociación”.
- La estancia en la residencia: “Se establece una dinámica y una rutina, mejor que la que muchas personas tienen en su domicilio”.
- Relación con las familias: “Complementamos una mejora asistencial global en la persona pero la familia tiene que trabajar conjuntamente con nosotros la parte más emocional”.
- La mayor dificultad: “Para cualquier persona es muy difícil dejar en un centro a una persona con la que emocionalmente tienes muchos vínculos”.
- La colaboración con ATECE: “Me parece que el plan que tenéis es atractivo y original y se pueden hacer cosas interesantes”.
